河内索菲特广场酒店
5 starsSofitel Plaza Hanoi
1 Thanh Nien Road Ba Dinh District, 河内, 越南, 0
河内索菲特广场酒店 评论
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我第二次入住时,当我到达酒店,我发现我把我的Iphone和几个在越南买的贵重玩意遗落在机场截的出租车上.
一小时以后,一无所获,我开始失去耐性了,我问他们是否可以通过监视系统来调看我到达时的录像,找到出租车然后和出租车公司联系.
最后,三十分钟后,客房主管来询问了一些无关紧要的问题(当中有些一点用都没有的问题,比如:我是怎么把电话落在出租车里的?
然而我必须把实情说出来,告诉大家我对这里的管理如何地失望,尤其是总经理和客房主管.
同我之前在河内住的酒店相比(那里房间里有电脑,浴室漂亮,早餐好吃,新粉刷的),同样的价格都是三十五美元一晚,但是这里很差劲,一点都不值.
我第一次入住这里时,总共花了超过50分钟来更换保险箱里的电池,当时房间里总共有六个人,包括保安总监以及工程部主管(当然,他们是想让我感觉到尊贵的待遇以及热烈的欢迎!
酒店房间不错,员工很乐于帮忙,就是离市中心远了点(步行的话,要30分钟左右).
早餐是在接待处后面的家庭厨房里吃的,房间很小很脏.
这同预定的酒店的自助早餐相比差远了.
没有早餐和水果篮,他们之前都同意提供这些服务的.
母亲真想吃水果,和酸奶,然后把整个火龙果切成小长条,酸奶是冰的.
没有一个管理层的人告诉我这是否可行,对于这里假装热心服务的专家级人马来说简直是羞耻.
柜台职员还想多收我环城旅游的钱,比酒店广告上要的多.
预定了一间高级房结果给我一间标间.
我总共花了两个小时,什么也没找到,我试图向总经理表达我对此的失望,他粗鲁地回复说这不是他的问题.
非常感谢总经理的热心帮助,你确实留给我很深的印象.
能上网,但是两台电脑都有病毒,速度很慢.
二十分钟后,总经理(法国人)在大堂见了我,试图大事化小.
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