Istana Hotel Kuala Lumpur - 吉隆坡

到房间后,那两张床还是分开的,看上去一点也不像能被拼在一起的样子,我很失望,打电话给接待处,然后他们派了个客房部员工过来,我们问能不能把床拼起来,然后那家伙奇怪的看了我们一眼,开始拼床,他总是丑恶的暼我们,好像我们让他做了什么他不该做的事!

给我们的房间简陋,我们的女儿的房间还行,但我们的房间有很多问题- 浴室里的一个洗手盆残缺不全- 厕所滑门不太好,很容易陷在洗手间- 没有设施单里所说的浴袍,或拖鞋- 只有一条手巾,没有洗脸的- 房间里没有时钟- 下午6点抵达,要求了好几次之后,没有留下干净的毛巾,- 卫生间地面没有清理 - 留下了泥泞的脚印- 茶叶和咖啡不足 - 每天只有2袋/包- 泳池周围低于标准 - 喷泉下有苔藓和藻类,瓷砖少掉了互联网不是免费的,我们在马来西亚住宿第一次遇到这样的.

浴室更让我印象深刻,有深浴缸、带可以正常使用的加热器的玻璃淋浴和有自己的小卧室的厕所.

我们周四上午八点半到的伊斯坦纳酒店,还好给我们提前登记了,不过豪华间不是很干净,我们在地毯上发现了一些花生,床单和被子上有黄色的果汁污渍,洗漱用品也不是全换的,电水壶也挺脏的,客房设计感觉一点都不温馨.

不幸的是,当我们到酒店之后,我们的行程安排员(Hayes和Jarvis)犯了个错误,只为我们预订了一间房间——为我们办理入住手续的男前台员工为我们升级到一间套间,而且还在起居室添加了一张床.

由于我未婚妻生病了,我们不能到餐厅吃早餐,他们把吐司,果汁等等送到了我们房间.

唯一感到遗憾的是早餐（尽管因为房间价已包含早餐，也属超值），但是进餐厅后虽然看到东西不少，但是好吃的却不多，何其五星级别相去甚远.

餐厅有不错的自助晚餐,很好吃,包含在内的自助早餐比一般水平的要好.

早餐有各种各样的美食可以选择.

优点:大堂,泳池,餐厅,自助早餐,礼宾和接待,便捷的购物和观光环境.

建筑不等于酒店而员工才是酒店的灵魂,在这方面Istana酒店极其出众,从迎宾员到房间清洁工到厨师再到服务生乃至经理都是如此--这是整个酒店的巨大成功.

需要改进前台服务、停车票的安排.

健身房、同性桑拿浴室,蒸汽室和漩涡式水池都是免费使用的.

深夜也一样,非常吵,因为我们的房间靠近乘坐电梯的大堂,所以能听到外面走廊里人们的声音,所以采取一些隔音措施绝对没错.

我们看了健身房和其他的设施,发现他们品质很高,看到桑拿出问题了,有点失望.

无线上网是收费的,但在20楼的私人办公室每三十分钟只需33元.

网络:全天免费高速连接(宽带连接).

酒店很大，服务也不错 和 房间干净.

酒店很大，服务也很好 和 房间干净.

酒店很好，服务非常友好 和 房间也很干净.

员工非常的友好 和 套间条件非常棒——非常干净、宽敞.

完美的位置，酒店的服务很不错 和 这里的房间十分干净、宽敞舒适.