sommes énormément déçus par la prestation de l'hotel: - la restauration,nul, toujours la même chose aucune variante, tout juste mangeable, l'hotel prévoit des clim dans les chambres: néant, le bar ouvert jusqu'à 24h00( ouvert jusqu'a 23h00 seulement), pas le droit de prendre de l'eau potable à la fontaine pour les enfants, les spectacles toujours enfermés dans une salle sans clim par une chaleur insuportable, le snak bar n'existe plus car ceci a été aboli, donc obligé de s'habiller pour allez manger à la cantine car pour beaucoups de français en séjour la bas cela est une cantine pas un restaurant, les cafars se promènent dans les couloirs de l'hotel, dans les chambres et salles de bains, pour moi pas de problème avec les cafars je ne les voyais que dans les couloirs, le jour de l'arrivée à l'hotel, aucun acceuil de bien venu, en ce qui concerne les départs, pour ceux qui repartent le matin on leur donnent un petit déjeuner, pour ceux qui repartent à 12h45 ils n'ont droit à rien du tout, ce qui est intolérable pour des gens qui vont faire 5 heures d'avion car dans leur avion aucun repas n'est servi, pour en revenir au restaurant on vous laisse même pas le temps de finir votre assiete car un serveur est tout de suite à coté de vous pour vous la prendre, le snak du bar est ouvert de 10h30 à 23h00, on vous dit que des sandwichs sont en libre service et bien pas du tout, car à 11h30 il n'y a plus rien et ils n'en remettent plus de toute la journée( c'est ce qu'il y a de plus mangeable, par contre je tire mon chapeau au femmes de ménages qui malgrés l'invasion de tourisme elles s'en sortent trés bien. les choses positives: - les piscines magnifiques - le soleil en permanence - les palmiers superbes - les chambres apparts -les terrasses des chambres apparts de 25 m2. enfin croyais - moi j'ai dépensé 3200 + 500 euros pour rien car en tunisie pour le même prix et le temps de séjour nous aurions pu avoir un club 4 étoiles alors que cette hotel en possède que 3. les 500 euros sont pour l'achat de produits laitiers, d'eau et de gateaux que nous n'avons pas eu dans celui ci. je le répète je suis trés déçu par ce séjour ou je ne remettrais plus les pieds, par contre le voyage avec LUXAIR est d'une organisation irreprochable, mais je pense que LUXAIR devrait allez vérifier les prestations données par les hotels car ceci évitera beaucoup de mécontantements pour l'image de marque qu'est LUXAIR. DOMANGE lionel

on arrival my husband and i were not very impressed,rooms were very clean however,but basic,our room was above kitchen and we only got sun early in morning,we didnt have much of a view either,we do like 2 sit in balcony at nite but was very shaded,so found ourselves sitting at nite in room watching tv,but very disapointed as only british channels was news,every other channel was german,italian etc they didnt have brits in mind ,mind u 95 per cent booked in hotel was german and majority over 60 ish,also nearest shop was about 20 minute walk,there was nothing 2 do in or near this hotel so thankfully my husband and i didnt mind relaxing at nite as we did walk a lot during day,........we were half board ,..food ok,..nothing great,just so glad we didnt take any of the family on this holiday as it wouldnt have suited them, it was our first time in gran canaria,would go back but not 2 this part,

Hotel encantador, en una zona tranquila pero cercano a Maspalomas, se puede ir dando un paseo de 15-20 minutos con unas vistas maravillosas. La zona de las piscinas es genial! repleta de palmeras, plantas tropicales, jacuzzis, tobogán, servicio de bar y hamacas suficientes. En general un hotel muy limpio aunque nos despertasen por la mañana... el buffet es bastante normalito y no muy variado, ideal para una MP no para PC o TI, en los alrededores hay un par de restaurantes muy económicos. Animación un par de veces por semana, claramente orientada a su mayor clientela alemana de edad media. Hay supermercados y alquiler de coches alrededor del hotel pero el parking es de pago.

where do i start first of all i must say the hotel is lovely ! but if you are under 60 years old dont go it is like a retirement home ! there is no music round the pool no kids in the hotel in the evening there is the same blokes that come in to play german songs and the german people ball room dance to it ! the food never changes for lunch breakfast or dinner ! nice food just boring after 3 days ! we were lucky we only had 3days there ! the all inclusive board is a joke you can only have food at breakfast lunch and dinner time when in the broucher it says from 6am untill 12am well we never found the snack bar as there werent one! the all inclusive drinks were limited only and the bar staff would leave you waiting while they served the people who were half board as they were making money! the hotel is clean i must say that! and the rooms were nice we had four rooms in our party and all four rooms had two single beds in so for adults laying down in single beds is a joke . the hotel is nice but based on older people no activites in day or night we had no shows in the eve and we were there for the new year . and there is no shops unless you walk the half hour walk down the beach to the nearest shops bars and restaurants which is a nice walk but very far just for some shops !