The Chateau de la Pioline is unquestionably a stunning building set in wonderful, private grounds, a short drive from central Aix and rich in history. Finding it is another matter! Our SatNav took us to the middle of a ghastly, busy retail park and told us we had arrived. Indeed we had - a notice board took us down a short drive to electronically-controlled gates, a sort of Narnia wardrobe experience, which transported us into the hotel grounds. Presumably one day in the recent past this had all been fields. No longer, alas. The welcome and reception was excellent and we were taken to our large 'garden' room, a huge bedroom with double doors opening out on to the garden. Great for the summer, but not much use in February. Room fittings were luxurious - bathrobes, two basins, large bath, flat-screen TV etc, and there was sense of being somewhere special. So where did the hotel let itself down? Two main areas. Firstly, the room itself. When you looked more closely you could see things that were not right - fridge not working, room heating not working, inadequate lighting, towel rail coming off the wall, small ants on the bedside table etc - it just all needed a bit more care and attention. Secondly, although dinner in the award-winning restaurant was superb, the breakfast experience was frankly dreadful. We have never paid so much in France (20?) for such a poor selection, bad service, noisy surroundings (compressor on cooling unit) and unclean tableware/cloths. There was not a single hot dish available, butter, jam and cheese were all in plasticised packs, and on the first day there were even no croissants. The breakfast in a way let down everything else, so the hotel needs to pay some attention to this. We were very close to going to have breakfast elsewhere. In general we would recommend this hotel, but it is probably best used in the warmer months of the year when breakfast can be taken outside. Hopefully the hotel do this rather better. We also managed to secure a substantial discount on the (otherwise expensive - 165?) room by contacting the hotel direct. The hotel's offer matched what was available on popular internet hotel discount sites - 110? (without breakfast!)

nous arrivons à 14HOO chambre pas prète. nous patientons le temps de voir les volets rouillés la peinture décrépie les meubles usés (les fauteuils sont tous élimés) un tapis à l'étage qui est délabré je note curieusement en patientant : à l'étage un plateau de petit déjeuner non débarrassé. il y traine les restes d'un petit déj mais à 14h30 cela fait désordre. ce chateau m'inspire de moins en moins en attendant encore (ils auraient pu nous offrir un verre le temps de prendre la chambre mais bon ne soyons pas trop cruel) je visite la piscine là encore des restes de petit déj du matin le service m'inspire de moins en moins enfin nous prenons la chambre et là pour un service 4 étoiles je note : pas de papier wc / nous en demandons baignoire douteuse et pleine de calcaire je me lave les mains au lavabo qui ne fonctionne pas (impossible de le vider) trouvant cela de plus en plus louche j'inspecte le verre à dents (pour rappel verre généralement en plastique est jetable) ce verre présente d'importantes trace de lavage. bref ils doivent les réutiliser ? le plastique n'était pas scellé je repose le verre et de son emballage tombe une touffe de cheveux; beurkkkkk c'est enfin quand je vois près du lit des salletés (un morceau de pate sèche?) que je me décide nous partons chambre plus que douteuse , quand à la propreté elle , elle ne doute de rien elle dans ce chateau mais ils prennent cela assez bien et me proposent de me touver un autre hotel finalement c'est le seul bon point à leur accorder bref vous l'aurez compris c'est pas la vie de chateau sauf dans les prix a éviter nb : nous finissons à l'hotel mercure de aix au moins c'est très propre et la piscine sympa et puis c'est au centre pour elui qui aime le shoping autre hotel , le mas d'entremont. nous y avons dinné très bel hotel , cadre magnifique c'est une bonne adresse. nous y réserverons

L'hotel est situé dans un immense parc de 4ha au milieu des platanes. Le bâtiment est magnifique. Dès l'arrivée, on nous a proposé de porter nos bagages et l'on nous a conduit dans notre suite où une bouteille de champagne nous attendait. Le farniente au bord de la piscine fut très agréable. Le petit déjeuner en buffet était copieux avec de fraîches viennoiseries sous des tonelles de toile au bord de la piscine. La carte piscine propose d'excellentes salades (l'océane est exquise). Deux points négatifs: la position de l'hotel dans une zone commerciale (mais comme l'hôtel est situé au beau milieu de 4 hectares, nous avons eu le sentiment d'être bien à l'écart). L'isolation dans la suite est mauvaise en revanche. Je ecommende vivement cet hôtel!

Si vous cherchez un 4 * , oubliez cet établissement ! Si vous cherchez un motel six hors de prix ,vous êtes à la bonne adresse ! C'est la 3 eme fois que j'y passe en 5 ans et les prestatations chutent chaque fois ! Apres les chambres et le service ,cette année c'est au tour de la restauration ! Pensez a dinner à l'exterieur .En faite n'y allez pas ! C'est limite escroquerie !

After getting lost and unable to find the hotel with the terrible directions given on the internet and by a FAX, the Chateau is extremely impressive as you view it for the first time after driving through large iron gates (which you must ring to be opened). Stepping into the grand lobby one sees the gorgeous staircase and opened french doors leading out to a beautiful garden and very clean swimming pool. We are then given our room key and must find our way through a myriad of different steps and staircases (not easy with suitcases). The room was clean and updated (being a restored 16th century castle-the only amazing thing about this place), but the white plain bedspreads were filthy on old lumpy twin beds. This Chateau is situated on its own beautiful grounds in the middle of an industrial/business area and is extremely difficult to find. It is on the outskirts of Aix-en-Provence and one must have a detailed map to return to the hotel after a day of sightseeing. The only thing I found impressive was its history--price not worth the stay.