I was extremely impresessed with this hotel. Okay it is a short walk from the centre of Madrid but there is a taxi rank right outside where you can jump in and spend less than 6 Euros goin to any part of the old town. I do not agree that the rooms were "spartan" as the previous review stated. In fact we were impressed with the decor and comfort of the spacious room-certainly not what we were expecting having stayed in other Italian cities. It is classed as UK 3 Star but I think it is more like 4 star. Excellent Vlaue fo what we paid!

I stayed at this hotel while in Madrid on business. The hotel is within walking distance of the city centre and the rooms are all clean and comefortable with a modern look and feel. As a business visitor I had no complaints. If travelling to Madrid as a tourist I imagine that this hotel would be quite expensive and better value could be found elsewhere which is why I'd rate this with 3/5 stars

I stayed here for one night. The staff are unfriendly and sometimes even downright rude. They weren't helpful when I asked about the nearest metro stop or local stores/restaurants. The room was bigger than expected (I had a single room) and the bathroom was clean. The only redeeming quality for this hotel is that it's in a quiet neighborhood and within walking distance to the three major art museums in Madrid.

Ce n’est pas que ce soit un mauvais hôtel en soi, mais le personnel de l’accueil et au petit déjeuner est inexpérimenté et pas du tout aimable. Au petit déjeuner, on voit les employés, tous très jeunes et sans aucune formation, se passer les mains dans les cheveux, ou se mettre les doigts dans le nez, les oreilles, la bouche.. et toucher les assiettes l’instant d’après… Certaines de nos tasses n’étaient pas propres, on en a demandé d’autres, ils nous en ont apporté, mais sans s’excuser. Evitez la chambre 425, quand il pleut, on se dirait près d’une chute d’eau, un bruit permanent et vraiment gênant. Bref, on n’a pas eu un très bon séjour, dommage car les chambres sont belles et il y a un excellent choix au petit déjeuner.

Apparemment, le service client n’est pas la préoccupation majeure de cet hôtel. Nous étions un groupe de 40 personnes en octobre 06 et 07. L’air conditionné de la chambre était coupé et il faisait 26° dans la chambre. La raison invoquée comme excuse auprès de nous et de l’organisateur de notre voyage, c’est que de nombreux clients s’étaient plaints qu’il faisait trop froid. Or dans chaque chambre, il y a un thermostat qui permet de régler la température, donc c’était un mensonge cousu de fil blanc. A la réception, ils nous ont dit que c’était le manager qui avait pris cette décision-là et qu’il était parti en week-end et pas joignable. Ils nous ont suggéré d’ouvrir les fenêtres. Or sur la terrasse juste sous les fenêtres de beaucoup d’entre nous, il y avait une noce avec des pétards qui éclataient partout à minuit et demie, et une tonne de gens qui faisaient la fête etc. De plus, la télé était petite et pratiquement collée au plafond, pas facile à regarder. Bon petit déjeuner. Et pas mal au point de vue emplacement.