Having made a booking over the phone, we arrived late one night to find that we had been misunderstood and there was only a small double rather than a family room available. They couldn't have been nicer, apologising profusely and arranging for a mattress on the floor and then giving us a bigger room the next day. They didn't charge us for the first night either. The hotel is in a tastefully converted old house, and is definitely four star accommodation. Baeza itself is a lovely old town, worth spending a few days in and around.

Durante los dias 31 de Octubre y 1 de Noviembre mi mujer y yo hemos estado alojados en el Hotel Puerta de la Luna. Optamos por este hotel por el entorno en el que se encuentra y sobre todo por la garantia de sus 4 **** A la llegada del primer dia solicitamos plaza de parking en el hotel, nuestra sorpresa fue grande cuando antes de autorizarnos la entrada literalmente se nos indica "OIGA LA PLAZA CUESTA 15 EUROS", mi respuesta fue "MUY BIEN", cuando se da por supuesto que una plaza de garaje en un holtel tienes su coste. A la siguiente noche de alojamiento y a la llegada al parking, se me indica que les consta que ya habiamos salido del hotel, cuando en realidad pernoctabamos esa noche, no habiamos recogido el equipaje y no habiamos liquidado la cuenta. Nuestra sorpresa fue aun mayuscula cuando aL VOLVER A LA HABITACION SOBRE LAS 20:00 HORAS, la habitacion estaba sin hacer (cama, baño, ceniceros, papeleras, toallas). Reclamamos a recepcion sobre el estado en que econtramos la habitacion y no habia camarera de guardia para atender nuestra peticion. Volvemos nuevamente sobre las 22:OO horas a la habitacion y continua en la misma situacion. Volvemos a hacer una nueva reclamacion y nuevamente no econtramosd ningun responsable en el hotel. Francamente, despues de nuestra mala experiencia, no volveremos a este hotel ni lo recomendaremos a nuestras amistaddes

Precioso, situacion inmejorable y personal muy atento. Nos ensegnaron las diferentes habitaciones libres para que elijieramos la que prefiriesemos. Conseguimos una tarifa estupenda por internet (50 euros/hab) Aspecto negativo: Al estar en pleno centro no es facil aparcar en la zona, pero un botones te ayuda a traer las maletas al hotel.