Upon arrival, until departure the staff were professional and courtous.This hotel located nearby the West Lake, so it has absolutely incredibly beautiful, tranquil Chinese garden which extremely well kept and attractive.Besides, the price here is reasonable and accessible.

L'hôtel Xizi étant un hôtel typiquement chinois (Mao y résidait lorsqu'il allait à Hangzhou), le personnel parle très peu anglais. Si vous voulez aller dans êtes hôtel, je vous préviens : vous allez devenir un peu la bête curieuse, tout le monde va vous regarder, mais tout le monde va vous chouchouter ! Le personnel est adorable, et l'est encore plus avec les européens. Vous êtes à deux pas de la pagode Leifeng et êtes le plus proche que l'on puisse du lac. Il y a tout de même quelques invonvégnants : on se sent un peu traqué. Il y a une patrouille de police à l'entrée de l'hôtel, et une qui parcourt tous les chemins de l'hôtel, formés de petits pavillons. Aussi, les menus du restaurant ne sont pas tous en anglais, et l'hôtel n'est pas tout proches de commerce, vous devrez souvent prendre le taxi. Si jamais vous ne pouvez pas supporter l'odeur de la cigarette, il y a des étages non-fumeur, mais la consigne n'est pas respécté : il y a des dignitaires du parti qui fument la porte ouverte même aux étages non fumeurs, et le personnel de l'hôtel n'ose pas trop les réprimander.